Mars 2026

Conditions générales de vente et d’utilisation

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande ou de faire une réservation.

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « Conditions générales ») régissent l’accès, l’utilisation et les transactions effectuées sur le site thealpinistcollection.com ainsi que les relations entre The Alpinist Collection et toute personne utilisant le site, effectuant une commande, une réservation ou adressant une demande par son intermédiaire.

Le site peut notamment proposer :

une boutique en ligne pour l’achat de produits ;
un service de réservation pour La Guérite, avec paiement en ligne d’un acompte et de frais de réservation ;
des pages de présentation d’activités, d’expériences, de lieux, de concepts ou de prestations ne donnant lieu à aucun paiement en ligne ;
des formulaires de contact, de demande d’information ou de pré-réservation.

En accédant au site, en utilisant ses fonctionnalités, en passant commande ou en effectuant une réservation, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter sans réserve.

2. Identité de l’exploitant

The Alpinist Collection
Route de Sous Ville 15
1914 Isérables
Suisse

Email : info@thealpinistcollection.com
Téléphone : +41 78 660 13 44

Contact : Pierre Crepaud & Delphine Gillioz

3. Nature des offres proposées sur le site

Les contenus et services proposés sur le site peuvent relever de plusieurs catégories distinctes.

3.1 Boutique en ligne

La boutique en ligne permet l’achat de produits physiques proposés à la vente, dans la limite des stocks disponibles.

3.2 Réservations pour La Guérite

Le site permet la réservation d’une expérience, d’un repas, d’une table ou de toute autre prestation liée à La Guérite. Ces réservations donnent lieu à des conditions particulières, notamment en matière d’acompte, de frais de réservation et d’annulation.

3.3 Pages et contenus à vocation informative

Certaines pages du site ont uniquement pour objet de présenter l’univers, les prestations, les événements, les expériences ou le savoir-faire de The Alpinist Collection. Sauf indication contraire expresse, ces pages ne constituent pas une offre contractuelle ferme et ne donnent lieu à aucun paiement en ligne.

4. Disponibilité et exactitude des informations

Les offres, produits, prestations, dates, horaires, menus, visuels, descriptions et disponibilités figurant sur le site sont communiqués à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.

The Alpinist Collection s’efforce de fournir des informations aussi exactes que possible. Toutefois, des erreurs, omissions, imprécisions ou variations mineures peuvent subsister, notamment concernant les photographies, illustrations, présentations visuelles, compositions, conditionnements, ambiances ou éléments décoratifs, qui n’ont pas de valeur contractuelle stricte.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des disponibilités effectives.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf mention contraire.

Selon la nature de l’offre :

pour la boutique en ligne, le prix peut être complété par des frais d’emballage, de préparation ou de livraison ;
pour La Guérite, le paiement en ligne peut comprendre un acompte obligatoire ainsi que des frais de réservation ;
pour les pages informatives, aucun montant n’est dû tant qu’aucune réservation, commande ou confirmation particulière n’est intervenue.

Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande ou de la réservation.

6. Modalités de paiement

Les paiements effectués sur le site sont réalisés au moyen des solutions de paiement proposées lors du processus de commande ou de réservation.

Selon l’offre concernée, le paiement peut prendre l’une des formes suivantes :

paiement intégral au moment de la commande ;
paiement d’un acompte obligatoire au moment de la réservation ;
perception de frais de réservation distincts ;
paiement du solde sur place ou selon les modalités indiquées ;
absence de paiement en ligne lorsque la page consultée est uniquement informative.

Lorsqu’un paiement est requis, la commande ou la réservation n’est réputée valable qu’après confirmation de ce paiement.

7. Commandes passées sur la boutique en ligne

Toute commande effectuée via la boutique en ligne constitue une offre ferme d’achat des produits sélectionnés, aux conditions figurant sur le site au moment de la validation.

Le contrat est réputé conclu lorsque The Alpinist Collection confirme la commande par voie électronique.

The Alpinist Collection se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas notamment :

d’indisponibilité d’un produit ;
d’erreur manifeste sur le prix ou la description ;
de problème de paiement ;
d’adresse incomplète ou erronée ;
de suspicion de fraude, d’abus ou de comportement contraire aux présentes Conditions générales.

En cas d’indisponibilité totale ou partielle après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et un remboursement total ou partiel pourra être proposé selon la situation.

8. Réservations pour La Guérite

8.1 Principe

Toute réservation effectuée sur le site pour La Guérite constitue une demande ferme de réservation pour la date, l’horaire, le nombre de convives et la prestation sélectionnés.

La réservation n’est confirmée qu’après validation complète du paiement demandé lors du processus de réservation.

8.2 Acompte obligatoire

Toute réservation à La Guérite donne lieu au paiement obligatoire d’un acompte de CHF 100.– par convive.

Cet acompte est exigé au moment de la réservation en ligne. Sauf mention contraire expresse, il est imputé sur le montant final dû le jour de la prestation.

8.3 Frais de réservation

En complément de l’acompte, des frais de réservation sont perçus lors de la réservation en ligne.

Ces frais de réservation :

sont non remboursables, y compris en cas d’annulation ;
ne constituent pas un acompte ;
ne sont pas déduits du montant final dû le jour de la venue à La Guérite.

8.4 Annulation par le client jusqu’à 10 jours avant la réservation

Le client peut annuler sa réservation jusqu’à 10 jours calendaires avant la date prévue de réservation.

Lorsque l’annulation intervient dans ce délai :

l’acompte versé n’est pas remboursé en espèces ;
il est converti en bon cadeau ;
ce bon cadeau est utilisable uniquement pour une prochaine réservation à La Guérite ;
les frais de réservation demeurent acquis à The Alpinist Collection et ne font l’objet d’aucun remboursement.

Toute annulation doit être notifiée par écrit à l’adresse email de contact figurant sur le site.

8.5 Annulation tardive ou non-présentation

En cas d’annulation à moins de 10 jours calendaires de la date de réservation, ou en cas de non-présentation totale ou partielle des convives, l’acompte est conservé par The Alpinist Collection.

Dans ce cas :

aucun remboursement en espèces ne sera effectué ;
aucun bon cadeau ne sera émis ;
les frais de réservation restent en tout état de cause non remboursables.

8.6 Retard

En cas de retard du client, The Alpinist Collection se réserve le droit d’adapter la prestation selon les contraintes de service, de réduire la durée disponible ou, si les circonstances l’imposent, de considérer la réservation comme non honorée.

Un retard important ne donne droit à aucun remboursement des frais de réservation et peut entraîner la perte de l’acompte.

8.7 Bon cadeau émis en cas d’annulation recevable

Le bon cadeau émis à la suite d’une annulation effectuée dans le délai prévu à l’article 8.4 :

n’a pas de durée de validité déterminée ;
est utilisable uniquement pour une réservation future à La Guérite ;
n’est pas remboursable en espèces ;
ne peut donner lieu à aucun remboursement partiel ou conversion monétaire.

Son utilisation reste soumise aux disponibilités et aux conditions en vigueur au moment de la nouvelle réservation.

9. Prestations et contenus sans paiement en ligne

Lorsque le site présente des activités, événements, expériences, services ou prestations sans mécanisme de commande ou de réservation payante, ces contenus ont une valeur purement informative.

Ils ne constituent ni une offre ferme, ni un engagement contractuel, ni une promesse de disponibilité immédiate.

Toute prestation ultérieurement convenue hors du site pourra faire l’objet de conditions particulières, d’une confirmation écrite, d’un devis ou d’un contrat distinct.

10. Livraison des produits physiques

Sauf indication contraire figurant sur le site, la livraison des produits commandés via la boutique en ligne est limitée à la Suisse.

Les envois sont confiés au transporteur choisi par The Alpinist Collection, notamment la Poste Suisse ou tout prestataire équivalent.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Un retard raisonnable de livraison ne donne pas automatiquement droit à l’annulation de la commande ni à des dommages-intérêts, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

11. Transfert des risques

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment de la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis et de signaler sans délai toute anomalie apparente, notamment colis endommagé, produit manquant, produit cassé ou erreur manifeste de livraison.

12. Réclamations, produits défectueux et retours

Toute réclamation relative à un produit livré doit être adressée à The Alpinist Collection dans les meilleurs délais par courrier électronique.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, The Alpinist Collection pourra, selon les circonstances :

demander le retour du produit ;
proposer un remplacement ;
établir un avoir ;
accorder un remboursement total ou partiel.

13. Produits périssables et denrées alimentaires

Pour les produits périssables ou alimentaires, les indications utiles figurent, selon les cas, sur l’emballage, l’étiquetage, le conditionnement ou la fiche produit.

Le client est tenu de respecter les conditions de conservation, de transport, d’ouverture et de consommation communiquées avec le produit.

14. Obligations de l’utilisateur et du client

L’utilisateur ou le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande, réservation ou prise de contact.

Il s’interdit notamment :

toute utilisation frauduleuse du site ;
toute tentative de paiement illicite ou contestation abusive ;
toute réservation fictive ou malveillante ;
toute atteinte au bon fonctionnement technique du site ;
toute utilisation contraire à la loi, à l’ordre public ou aux présentes Conditions générales.

The Alpinist Collection se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler toute commande, réservation ou demande en cas d’abus ou de comportement manifestement inapproprié.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et dans le respect du droit suisse applicable en matière de protection des données.

Ces données peuvent être utilisées notamment pour :

traiter les commandes et les réservations ;
assurer le suivi client ;
gérer les paiements et la facturation ;
répondre aux demandes envoyées via les formulaires ;
satisfaire aux obligations légales, comptables et administratives.

Les données ne sont communiquées qu’aux prestataires, partenaires ou sous-traitants nécessaires à l’exécution des services proposés, dans la mesure strictement utile.

16. Responsabilité

The Alpinist Collection s’efforce d’assurer le bon fonctionnement du site et la bonne exécution des prestations proposées. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas notamment :

d’erreur imputable au client ;
d’informations erronées fournies par le client ;
d’indisponibilité temporaire du site ;
de panne technique, interruption réseau ou problème informatique ;
de force majeure ;
de fait d’un tiers, notamment du transporteur ou du prestataire de paiement ;
de modification, annulation ou indisponibilité rendue nécessaire par des circonstances indépendantes de sa volonté.

Pour les contenus présentés à titre informatif, The Alpinist Collection ne garantit pas que toutes les informations du site soient en permanence complètes, exhaustives ou parfaitement à jour, même si elle s’efforce de les maintenir aussi fiables que possible.