Mars 2026

Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Objet

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont The Alpinist Collection collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site thealpinistcollection.com, des commandes passées sur la boutique en ligne, des réservations effectuées pour La Guérite, ainsi que des demandes adressées via les formulaires du site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

The Alpinist Collection
Route de Sous Ville 15
1914 Isérables
Suisse

Email : info@thealpinistcollection.com
Téléphone : +41 78 660 13 44

Contact : Pierre Crepaud & Delphine Gillioz

3. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données que vous nous transmettez directement

Nous pouvons notamment collecter :

votre nom et prénom ;
votre adresse email ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale ;
les informations nécessaires à une commande ;
les informations nécessaires à une réservation ;
le nombre de convives, la date et l’horaire souhaités ;
le contenu des messages envoyés via les formulaires ;
toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

3.2 Données liées aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, certaines données liées à la transaction sont traitées via nos prestataires de paiement.

Nous ne stockons pas nous-mêmes les données complètes de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires techniques concernés, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

3.3 Données collectées automatiquement lors de l’utilisation du site

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

l’adresse IP ;
le type d’appareil ;
le navigateur utilisé ;
le système d’exploitation ;
les pages consultées ;
la date et l’heure d’accès ;
des informations de navigation, d’usage et d’interaction avec le site.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :

permettre le bon fonctionnement du site ;
répondre à vos demandes envoyées via le site ;
gérer les commandes passées sur la boutique en ligne ;
gérer les réservations pour La Guérite ;
encaisser les acomptes, frais de réservation et autres paiements ;
assurer le suivi client ;
organiser la livraison des produits ;
communiquer avec vous au sujet d’une commande, d’une réservation ou d’une demande ;
améliorer le site, ses contenus et l’expérience utilisateur ;
assurer la sécurité technique du site ;
respecter nos obligations légales, comptables, administratives et contractuelles.

5. Base juridique et cadre applicable

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, en particulier à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Lorsque cela est nécessaire, le traitement repose notamment sur :

l’exécution d’une commande, d’une réservation ou d’une demande ;
le respect d’obligations légales ;
notre intérêt légitime à exploiter un site internet, assurer la sécurité de nos services et gérer notre activité ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

6. Réservations pour La Guérite

Dans le cadre des réservations pour La Guérite, nous traitons les données nécessaires à :

l’enregistrement de la réservation ;
la gestion du nombre de convives ;
l’encaissement de l’acompte obligatoire ;
l’encaissement des frais de réservation ;
la gestion d’une annulation, d’un report ou de l’émission éventuelle d’un bon cadeau ;
la communication relative à votre réservation.

Les données traitées dans ce contexte sont limitées à ce qui est nécessaire à la gestion de la réservation et à la bonne exécution de la prestation.

7. Commandes sur la boutique en ligne

Dans le cadre de la boutique en ligne, nous traitons les données nécessaires à :

la gestion des commandes ;
la préparation et l’expédition des produits ;
la facturation ;
la communication avec le client ;
le traitement d’éventuelles réclamations, retours ou problèmes de livraison.

8. Formulaires de contact et demandes d’information

Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou par email, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de :

répondre à votre demande ;
assurer le suivi de l’échange ;
conserver, si nécessaire, une trace administrative ou commerciale de la demande.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, d’améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, de mesurer l’audience du site.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Selon la configuration du site, les cookies utilisés peuvent être :

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
des cookies de mesure d’audience ou d’analyse ;
des cookies liés à des services tiers intégrés au site.

Vous pouvez, dans une large mesure, configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.

10. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou l’exploitation du site ;
prestataires de paiement ;
prestataires de livraison ;
outils de réservation ou de gestion client ;
sous-traitants ou partenaires intervenant dans l’exécution des commandes, réservations ou demandes ;
autorités ou organismes lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ne transmettre que les données strictement nécessaires à la finalité concernée.

11. Hébergement et sous-traitance

Le site et certaines données associées peuvent être hébergés ou traités par des prestataires techniques agissant pour notre compte.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous veillons à ce qu’ils présentent des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

12. Transferts de données à l’étranger

Selon les outils techniques utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un cadre juridique approprié et sur des garanties suffisantes, en particulier lorsque le niveau de protection du pays concerné n’est pas équivalent à celui du droit suisse.

13. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

pendant la durée nécessaire au traitement d’une commande ou d’une réservation ;
pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client ;
pendant la durée imposée par les obligations légales, comptables ou fiscales ;
pendant la durée utile à la défense de nos droits ou à la gestion d’un litige.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est légalement ou opérationnellement nécessaire.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Malgré toutes les précautions raisonnables prises, aucun système informatique ni aucune transmission sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Vos droits

Conformément au droit applicable, vous pouvez notamment demander :

l’accès aux données personnelles vous concernant ;
la rectification de données inexactes ;
la limitation du traitement dans certains cas ;
la remise ou la transmission de certaines données lorsque le droit applicable le prévoit ;
la suppression de données, sous réserve des obligations légales ou des intérêts prépondérants justifiant leur conservation.

Vous pouvez également vous opposer à certains traitements lorsque le droit applicable le permet.

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à l’adresse de contact mentionnée dans la présente politique.